Politique de remboursement

Politique de remboursement - Valable 30 jours

ÉTAPE 1 : Réclamez votre remboursement
📧 Contactez notre service client à guest@lovemi.us pour demander un remboursement.

ÉTAPE 2 : Enregistrez votre retour
🔗 Vous recevrez immédiatement un lien pour enregistrer votre retour. Choisissez le transporteur de votre choix et envoyez votre colis à l'adresse indiquée.

ÉTAPE 3 : Remboursement rapide
💰 Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour et vous rembourserons dans les plus brefs délais.


✔️ Conditions de retour :

  • Les articles doivent être neufs* et dans leur emballage d'origine.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat.
❌ Articles non remboursables :
  • Vente, vente finale et articles promotionnels.
  • Les objets dits personnels tels que la lingerie, les maillots de bain, les bijoux et les cosmétiques.
🔄 Processus de retour :
  • Votre colis sera examiné dans un délai de 2 à 4 jours après son arrivée dans notre entrepôt.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
🚚 Choisissez votre transporteur :
  • Vous êtes libre de choisir le transporteur qui vous convient.
  • Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi pour suivre votre retour.
⚠️ Retours de produits défectueux :
  • Les remboursements tiendront compte du prix d'achat initial, des frais de port et des frais de retour engagés (dans la limite des frais de port).

📞 Besoin d'aide ? Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à guest@lovemi.us. Notre équipe est là pour aider.

Veuillez noter que nous ne fournissons actuellement pas d'étiquette de retour. Vous êtes libre de choisir le transporteur qui vous convient. Une fois que votre article atteint notre entrepôt en toute sécurité, nous l’inspecterons méticuleusement. Si le problème est de notre faute, nous vous rembourserons la totalité de votre commande, y compris les frais de retour. Si ce n’est pas de notre faute, nous rembourserons le prix d’achat de l’article, moins les frais d’expédition. Si l'article ne répond pas à nos critères de retour, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement ou d'envoyer un remplacement. Cependant, ne vous inquiétez pas ; nous le mettrons à disposition pour retrait par le transporteur de votre choix. Vous pouvez compter sur nous pour traiter votre retour dans les 10 jours ouvrables suivant son arrivée à notre entrepôt.